Termes et conditions d'utilisation

Termes et conditions d'utilisation

Objet du contrat

https://www.shuttleasy.com proprieté de la marque de BLAYBEL S.C.P. enregistrée en Espagne avec numéro d´identité: J55359483, et avec raison sociale Carrer del Pas de S'agro, Num.10, Planta 2, Puerta 2. 17230 Palamos. España..

Ces conditions générales régiront la relation contractuelle entre https://www.shuttleasy.com, (désormais Blaybel) et le client (vous-même), selon lequel Blaybel agit comme intermédiaire entre vous et le prestataire.

Pour la prestation de nos services nous travaillons avec des opérateurs de transport privé (désormais Prestataires) qui proposent des services de transport terrestre pour les transferts de passagers, ou qui agissent comme une agence ayant la capacité juridique d'offrir des services de transport et en possession de toutes les licences et permis nécessaires conformément à la législation applicable à chacun d'eux pour exercer cette activité.

Blaybel agit comme un agent intermédiaire pour les prestataires de services de transport externes; nous ne pouvons donc accepter aucune responsabilité dérivée de la fourniture des services.

En réservant sur notre site web, vous acceptez que le contrat pour l'utilisation et de fourniture du service soit conclu entre vous et notre prestataire (le prestataire du service). Si la réservation est effectuée par une agence ou toute autre personne agissant en votre nom, elle est réputée agir en tant qu'agent pour vous-même et pour tous les passagers utilisant le service. Vous acceptez d'être soumis à ces Conditions Générales, ainsi qu'à toute autre information figurant sur le site web.

En effectuant une réservation, vous confirmez que vous avez lu les Conditions Générales et que vous avez la capacité juridique de les accepter en votre nom et au nom de tous les passagers qui utilisent les services.

Ces condtions générales peuvent être modifiées sans préavis et tout changement sera communiqué par courrier électronique, notre site web ou tout autre moyen que vous nous aurez fourni à cette fin.

Le processus de réservation: paiement et contrat

Les réservations peuvent s'effectuer en ligne sur notre site web 48 heures avant la date de départ. Si la réservations'effectue pour deux personnes ou plus, on considère que la personne qui effectue la réservation (-le Principal intéressé-) l'a effectuée au nom de tous les passagers et qu'elle accepte les conditions générales au nom de chacun des passagers de la réservation. Le Principal intéressé doit avoir au minimum 18 ans.

Le paiement intégral est exigé au moment d'effectuer la réservation. Une fois reçu la totalité du paiement, Blaybel traitera la réservation et, après confirmation, elle enverra au Principal intéressé le voucher pour les prestations de transport qu'il a réservées. Sur le voucher seront inclus les détails de sa réservation, le nom et le numéro de téléphone de son prestataire de service. Ce numéro est à utiliser uniquement si vous ne joignez pas votre chauffeur au début du service. Toute autre communication devra être réalisée auprès de notre service clientèle. Le voucher devra être présenté au chauffeur au début du voyage.

En recevant votre demande de prestation, Blaybel agit comme agent ou représentant; il vous est donc demandé le paiement du montant total de la prestation que vous souhaitez effectuer avec le Prestataire.

Sur notre site web vous pouvez suivre le détail des prix des prestations, calculés en fonction du véhicule, de la destination et de la date que vous avez choisie. Nous nous réservons le droit de modifier ces prix à n'importe quel moment (calculs erronés indépendants de notre volonté) et votre demande de prestation, y compris après le paiement. La prestation est soumise à validation jusqu'à ce que vous ayez reçu votre Voucher par courrier électronique.

Lorsque la réservation est confirmée, un compte juridiquement contraignant sera créé entre le Principal intéressé (et tous les passagers énumérés sur la réservatin) et le prestataire. Aucun contrat contraignant ne sera créé avant la réception du paiement intégral.

En cas de réclamation pour mauvais service, Blaybel ou son prestataire peut offrir au client lésé le remboursement des dépenses significatives engagées par le client à saon arrivée à destination. Il lui sera demandé tous les justificatifs des frais payés par le client

Blaybel ou ses prestataires ne peuvent être considérés comme responsables de la ponctualité, l'exactitude ou la qualité des services si l'information fournie lors de la réservation du service est incorrecte. Il est de la responsabilité du Principal intéressé (ou son agent) de vérifier que tous les détails de la réservation sont corrects avant le voyage et d'informer Blaybel à l'avance de toute erreur.

En cas d'erreur dans l'information fournie par le Principal intéressé (ou son agent) entraînant de ce fait une modification du prix des services, vous serez responsbable de cette dépense. En cas de non paiement de la différence, due à l'information incorrecte que vous aurez fournie, Blaybel ou notre prestataire se réserve le droit d'annuler les services sans aucune compensation ou responsabilité de remboursement. Le coût du prestataire indiqué sur notre site correspond au montant final et il ne vous sera facturé aucun frais supplémentaire si les informations que vous fournissez lors de la réservation sont correctes.

3. Sièges autos pour enfants

Assurez-vous de bien connaître la législation locale en vigeur si vous voyagez avec des enfants. Les enfants doivent utiliser des sièges autos appropriés à leur âge (bébé, enfants). Vous êtes responsable de toutes les informations des passagers que vous donnez lors de la réservation, et si vous voyagez avec des enfants, des choix suplémentaires nécessaires que vous devez effectuer pour vous adapter à la législation en vigueur. Les sièges autos pour bébés et enfants ne sont pas gratuits et vous devez les régler lors de votre réservation.Il est de la responsabilité du Principal intéressé de vérifier leur système de retenue, leur compatibilité avec le véhicule et leur correcte installation. Blaybel ou nos prestataires ne seront pas responables de tout incident ayant trait au mauvais usage ou à l'installation incorrecte du système de retenue. Nous ferons tout notre possible pour garantir que le prestataire offre ces suppléments, une fois réservés. Dans ce cas, le coût de ces suppléments vous sera remboursé. Si les systèmes de retenue ne sont pas disponibles, les enfants de plus de trois ans devront utiliser la ceinturse de sécurité. Les enfants de moins de trois ans pourront voyager sans un système de retenue, mais obligaroirement sur les sièges arrière du véhicule.

4. Prix pour les enfants

Il sera tenu compte de tous les enfants et bébés, indépendamment de leur âge, pour déterminer la capacité du véhicule à utiliser; pour ce faire, il est obligatoire d'indiquer le nombre complet de passagers lors de la réservation.

5. Passagers handicapés

Blaybel n'est pas spécialisé dans le transport de personnes à mobilité réduite, et à ce titre nous ne pouvons assurer la disponibilité de ces véhicules. Nous vous conseillons donc de vous adresser à des prestataires spécialisés dans le transport d epersonnes à mobilité réduite.

6. Changements et annulations

Toute demande de modification de la réservation devra être envoyée par courrier électronique à notre service Clients.

Aucun changement ne sera pris en compte avant sa réception et nous vous confirmerons par courrier électronique que le Prestataire a pu effectuer la modification correspondante. Vous pourrez réaliser le changement ou la modification du service au minimum 48 heures avant l'heure du service demandé.

Si votre demande de changement implique une modification du prix (taille du véhicule, nouvelle destination, extras, etc), la différence entre ce que vous avez versé et le nouveau montant vous sera communiquée par courrier électronique; vous recevrez dans ce même courrier un lien pour pouvoir effectuer le versement de la différence. Le changement ne pourra être accepté par le Prestataire avant la réception de votre paiement.

S'il est annulé jusqu'à 48 heures avant l'heure de prise en charge, 6 euros seront facturés pour les frais de gestion et le reste sera restitué de la même manière qu'il a été payé.

Si l'annulation se produit dans les 48 heures avant la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.

7. Annulation de notre part

Dans des cas exceptionnels, et si notre prestataire est contraint de modifier sensiblement les conditions de service ou d'annuler le service, nous ferons les efforts nécessaires pour trouver des alternatives viables à toute réservation confirmée que nous serions dans l'obligation d'annuler. Si nous sommes finalement obligés d'annuler votre réservation, vous serez remboursé du montant total de la réservation et ce remboursement couvrira toutes les obligations envers le client découlant de cette annulation.

8. Véhicules réservés

Nous nous efforçons de respecter les préférences de nos clients sur le choix de leur véhicule; néanmoins, le véhicule peut être remplacé par un autre d'une capacité supérieure, ou plusieurs, selon la disponibilité.

Tous les véhicules fournis par les prestataires sont entièrement assurés aux tiers selon la législation locale.

9.Bagages

Nos prestataires acceptent pour chaque passager une valise d'un poids maximum de 20 kg et et de dimensions combinées de 158 cm (80x50x30)

A titre indicatif, la capacité approximative des véhicules, type toursime, 4 places maximum plus le chauffeur, est de deux grandes valises (80x50x30) ou quatre moyennes (55x40x20). Les véhicules de 7 places plus le chauffeur ont une capacité approximative d'une grande valise par passager.

En cas d'oubli de bagage dans le véhicule, veuillez contacter notre prestataire; le numéro de téléphone est indiqué sur votre Voucher; vous traiterez directement avec lui de quelle manière récupérer votre bagage. Il vous appartiendra de couvrir tous les frais supplémentaires.

En aucun cas ni Blaybel ni le Prestataire ne seront responsables de la perte ou dommage que pourraient subir vos bagages.

En acceptant les Conditions générales, vous êtes à tout moment dans l'obligation de vous soumettre aux lois et législations locales en vigueur là ou s'effectue votre trajet. Par voie de conséquence, vos bagages ne peuvent contenir aucun article interdit par la loi ou la legislation locale.

Les animaux sont interdits, sauf si vous voyagez avec un chien d'aveugle

10. Services

Nous offrons des services de transport privés. Nous ne pouvons vous garantir l'itinéraire exact de votre destination; toute l'information publiée sur notre site web comme, par exemple, les cartes routières, est donné à titre purement indicatif.

Nous nous efforçons de respecter des heures où vous êtes pris en charge et où l'on vous dépose, mais nous ne pouvons les garantir.

A l'aéroport, le chauffeur vous attendra durant 60 minutes à partir de l'heure d'aterrrissage de l'avion. Au port, nous vous attendrons 30 minutes à partir de l'heure choisie par le client. Dans les gares routières, hotels ou domiciles, le délai d'attente sera de 15 minutes. Une fois ce délai écoulé, sans que vous vous soyez présenté pour commencer le transfert, le service sera considéré comme terminé, mais pas avant d'avoir essayé de vous joindre au numéro de téléphone que vous aurez indiqué lors de votre réservation.

Au cas où vous ne trouviez pas le chauffeur, appelez immédiatement le prestataire; vous pourrez trouver son numéro sur le Voucher. Si vous organisez un autre moyen de transport sans nous en informer, le prestataire sera libéré de ses obligations de service et aucun montant de vous sera remboursé.

Si le chauffeur de votre transport privé ne peut vous trouver à votre arrivée ou au moment de votre rendez-vous, il vous joindra par téléphone au numéro de portable que vous aurez indiqué lors de votre réservation. Assurez-vous de voyager avec ce téléphone portable y qu'il soit allumé. S'il ne peut vous joindre au numéro indiqué, nous ne pourrons réaliser le service demandé et aucun remboursement ne sera effectué.

Tous les service de transport souscrits sont couverts par la politique de responsabilité civile du prestataire ou de l'entreprise sous-traitante.

Vous avez la possibilité de demander un arrêt supplémentaire pour récupérer/ rendre des clés. Celle-ci devra s'effectuer sur le trajet, dans la même localité d'origine ou de destination, et sans jamais avoir à se dévier du trajet de destination. Cet arrêt comporte un supplément. Le temps d'attente du chauffeur sera de dix minutes. Si l'arrêt dépasse ce laps de temps, ou s'il s'effectue dans une localité différente de celle d'origine ou de la destination, si l'arrêt se situe à plus de 5 kms du trajet prévu, vous devrez verser un montant supplémentaire au chauffeur.

11. Responsabilité du client.

Le client déclare qu'il comprend et accepte les conditions générales du présent contrat, qu'il est majeur et capable d'accepter les responsabilités souscrites, et qu'il s'engage à payer les services demandés au moyen d'une carte de crédit ou de débit adaptée, autorisée à l'usage et dotée de fonds suffisants pour couvrir le coût du service.

Il incombe au client de vérifier l'heure prévue de prise en charge et de s'assurer qu'il arrive à l'aéroport, la gare ou le port avec un délai suffisant pour faire l'enregistrement et pouvoir effectuer son voyage. Les prestations s'effectueront conformément à l'information que vous aurez fournie et celle qui vous aura été adressée par courrier électronique. Il est de votre responsabilité de fournir des adresses complètes et correctes concernant les points de prise en charge et de destination lors de la réservation.Il vous incombe également d'imprimer et de vérifier l'exactitude du Voucher. Si l'information indiquée sur le reçue est incorrecte, veuillez vous mettre en contact immédiatement avec notre équipe de Service clientèle pour effectuer la rectification. Nous déclinons toute responsabilité concernant les réservations qui n'auraient pu aboutir faute d'information suffisante ou erronnée de votre part ; auncun remboursement ne sera effectué pour de telles réservations.

Le client doit être muni de tous les documents nécessaires pour franchir les frontières. Ni le Prestataire ni le conducteur du véhicule ne sont responsables ou n'acceptent de frais qui seraient causés par le manque de documentation de l'utilisateur (des utilisateurs), dans le cas où ils ne respectent pas les règles des douanes, de la police, de l'autorité fiscale ou de l'administration des pays pour lesquels l'entrée est demandée. Le Voucher n'est pas considéré comme un document valable pour l'obtention de visas.

Au cas où Blaybel ou notreprestataire serait contraint de verser une caution ou une amende aux autorités d'autres pays en raison du non-respect par le client, des lois, règlements ou autres exigences des pays dans lesquels il a l'intention d'entrer ou de sortir ou qu'il a l'intention de traverser, le client assumera l'entière responsabilité du remboursement de ces montants à Blaybel ou au prestataire.

12. Responsabilite de Blaybel.

Blaybel agit en tant qu'agent de réservation. Vous passez un contrat de service directement avec le prestataire et non avec nous. En tant qu'agent, nous n'acceptons aucune responsabilité pour la fourniture de services de transport. Notre responsabilité se limite à publier sur notre site web des informations sur les services offerts par les prestataires, à communiquer au prestataire des informations ou des modifications de réservation et à signaler tout changement appliqué aux conditions de votre réservation. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les informations sur les transferts que nous vous communiquons de bonne foi.

Les informations sur les services figurant sur notre site web, les dimensions des véhicules, les suppléments, les distances et les temps de trajet sont des estimations et Blaybel ne garantit pas le respect de ces estimations. De même, Blaybel n'évalue pas l'adéquation ou la pertinence d'un service particulier à votre demande et n'est pas responsable du choix que vous faites.

Blaybel n'accepte aucune responsabilité en cas de maladie, de blessure, de décès ou de perte de quelque nature que ce soit. Toute demande d'indemnisation pour perte, blessure, maladie ou décès doit être faite directement auprès du prestataire qui doit être couvert par les conditions de votre assurance. Toutes les demandes sont soumises aux lois et à la juridiction du pays où le service est exécuté. Nous ne sommes responsables que des réclamations résultant uniquement de notre négligence.

Nous ne sommes pas responsables des services contractés directement avec le prestataire et déclinons toute responsabilité pour toute modification de votre service qui n'est pas effectuée directement avec nous par écrit par le biais des moyens de communication qui vous ont été fournis au moment de la réservation.

Les erreurs qui pourraient apparaître sur le site web seront corrigées dès que nous en aurons connaissance. En cas de telles erreurs, Blaybel se réserve le droit d'annuler votre réservation au nom du prestataire et de rembourser le montant total payé par le client au moment de la réservation.

13. Plaintes et réclamations

Si le service que vous recevez de notre partenaire (le prestataire) ne répond pas à vos attentes, vous devez immédiatement en informer notre service clientèle et, si possible, au moment où l'incident se produit.

En premier lieu, vous devez contacter le prestataire local en utilisant les informations fournies sur le voucher, pour lui permettre de résoudre votre problème.

Les réclamations écrites doivent être envoyées par courrier électronique à info@shuttleasy.com au plus tard 15 jours après la date du service fourni.

14. Langues

Notre site web est disponible en plusieurs langues. Notre service clientèle par courrier électronique est disponible en espagnol et en anglais à tout moment. Nous accordons une attention particulière à la qualité de la traduction de nos sites web et des présentes conditions générales, mais en cas de divergence, la version espagnole est considérée comme valide.

15. Droit d'admission

Le prestataire se réserve le droit de refuser le service à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de la drogue. Le prestataire se réserve le droit d'annuler le service si la conduite ou le comportement d'un passager est tel qu'il affecte la sécurité du conducteur, du véhicule ou des autres passagers. Ni Blaybel ni le prestataire ne seront responsables des frais supplémentaires qui pourraient résulter d'un tel comportement.

La consommation d'alcool et de drogues dans les véhicules est strictement interdite. Il est interdit de fumer dans tous les véhicules.

16. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales, ainsi que toute relation entre Blaybel et le client, sont régies et soumises à la législation espagnole. Pour tout litige découlant de l'existence, du contenu et/ou de l'interprétation des présentes conditions générales ou de toute relation entre Blaybel et le client, les deux parties se soumettront à la juridiction des tribunaux de la ville de Gérone, en Espagne.

Blaybel se réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment à son site web et aux présentes conditions générales.